1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de cerrajería ofrecidos por Cerrajero Madrid Sur en Valdemoro y alrededores.
2. Solicitud del servicio
El cliente puede solicitar el servicio mediante:
- Teléfono
- Formulario web
La solicitud implica la aceptación de estas condiciones.
3. Presupuesto
- Se informará del precio antes de realizar el servicio
- El presupuesto puede ser orientativo hasta la valoración in situ
- La aceptación del servicio implica la aceptación del presupuesto final
4. Tarifas y precios
- Los precios publicados en la web son orientativos
- El coste final dependerá de:
- Tipo de cerradura
- Estado de la puerta
- Nivel de seguridad
- Dificultad del trabajo
- Los servicios urgentes pueden incluir suplementos por:
- Nocturnidad
- Festivos
- Inmediatez
5. Desplazamiento
- El desplazamiento puede tener coste
- En caso de rechazo del presupuesto tras desplazamiento, podrá cobrarse el servicio de visita
6. Servicio urgente 24 horas
- El servicio urgente implica atención prioritaria
- Puede tener un coste superior al servicio estándar
- El cliente acepta estas condiciones al solicitar intervención inmediata
7. Identificación y legalidad del servicio
Para servicios de apertura:
- El cliente deberá acreditar la titularidad del inmueble o autorización
- En caso de duda razonable, el profesional podrá negarse a realizar el servicio
- En situaciones conflictivas, se podrá requerir presencia de autoridades
8. Ejecución del servicio
- Se actuará siempre intentando minimizar daños
- En ciertos casos, como cerraduras de alta seguridad o bloqueos, puede ser necesario causar daños para abrir
9. Responsabilidad
- No se garantiza apertura sin daños en todos los casos
- No se responde por daños derivados de:
- Instalaciones defectuosas previas
- Cerraduras manipuladas
- Uso indebido por parte del cliente
10. Garantía
- Se ofrece garantía sobre piezas instaladas y mano de obra
- No cubre:
- Manipulación posterior
- Desgaste normal
- Uso indebido
11. Forma de pago
- El pago se realizará al finalizar el servicio
- Métodos aceptados: efectivo, transferencia, Bizum u otros acordados
- En algunos casos podrá exigirse pago anticipado
12. Facturación
- El cliente podrá solicitar factura
- Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique
13. Cancelaciones
- Cancelaciones tardías pueden generar coste
- En servicios urgentes ya iniciados, se podrá cobrar desplazamiento
14. Derecho de desistimiento
- No aplica en servicios urgentes realizados de forma inmediata
- El cliente acepta la ejecución inmediata del servicio
15. Reclamaciones
- El cliente puede presentar reclamaciones por escrito
- Se pondrán a disposición hojas de reclamaciones si procede
16. Protección del profesional
- Se podrá suspender el servicio en caso de:
- Falta de colaboración
- Riesgo para el profesional
- Situaciones conflictivas
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
18. Aceptación
La solicitud del servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.